Qu'est-ce que l'absentéisme ?
L'absentéisme est la mesure dans laquelle les collaborateurs sont absents du travail, le plus souvent pour cause de maladie. Dans la pratique, les termes absentéisme et absence pour maladie sont utilisés indifféremment.
Toutes les absences ne se valent pas. On distingue généralement trois types : l'absence de courte durée (un à quelques jours, souvent grippe ou rhume), l'absence de durée moyenne (quelques semaines) et l'absence de longue durée (plus d'un mois, souvent liée au burn-out, à des affections chroniques ou à une charge psychosociale). Il existe aussi l'absence « grise » : une absence en partie influencée par la situation de travail et sur laquelle l'employeur a prise. C'est précisément dans cette zone grise que se trouvent les gains à réaliser.
Calculer l'absentéisme : le taux d'absentéisme
L'indicateur le plus utilisé est le taux d'absentéisme. Vous le calculez ainsi :
Absentéisme% = ( jours de travail perdus ÷ total des jours de travail disponibles ) × 100
Un taux d'absentéisme dit peu de chose sans contexte. C'est pourquoi il vaut mieux examiner aussi deux indicateurs complémentaires :
- Fréquence d'absence, le nombre moyen d'arrêts maladie par collaborateur et par an. Une fréquence élevée avec une courte durée indique souvent d'autres causes qu'une faible fréquence avec une longue durée.
- Facteur de Bradford, un indice qui pèse davantage les absences fréquentes et courtes qu'une seule longue absence (fréquence² × nombre total de jours). Utile pour détecter des schémas.
Mesurer, c'est savoir, mais bien mesurer, c'est pouvoir piloter
Calculer un chiffre est simple. La vraie question est : qu'y a-t-il derrière ce chiffre ? Ce n'est qu'en cartographiant objectivement les causes que vous pouvez intervenir de façon ciblée. C'est exactement ce que fait la VitOScan.
Combien l'absentéisme coûte-t-il à une PME ?
Le coût salarial direct n'est que la partie émergée de l'iceberg. Un jour d'absence pour maladie coûte souvent à l'employeur plus que le salaire brut de cette journée. Le coût total se compose de :
Salaire garanti & charges sociales
Remplacement, heures supplémentaires & intérimaires
Perte de productivité & charge de travail pour l'équipe
S'y ajoutent des coûts moins visibles : perte de qualité, projets retardés, traitement administratif et le risque que la charge de travail reportée sur les collègues entraîne encore plus d'absences, un cercle vicieux. Pour une PME de quelques dizaines de collaborateurs, cela atteint vite des dizaines de milliers d'euros par an.
Les causes de l'absentéisme pour maladie
L'absentéisme est rarement dû au hasard. Les principales causes sur lesquelles on peut agir sont :
- La charge psychosociale, stress, burn-out et charge de travail élevée. Voir aussi notre page sur le présentéisme, le petit frère de l'absentéisme.
- Les conditions de travail physiques, ergonomie, sécurité et tâches pénibles.
- Le leadership et l'ambiance de travail, la relation avec le responsable est l'un des plus forts prédicteurs d'absentéisme.
- Le manque d'engagement, les collaborateurs qui ne se sentent ni valorisés ni attachés s'absentent plus souvent et partent plus vite (voir rotation du personnel).
Le cadre légal : le Code du bien-être au travail
En Belgique, la vitalité des employeurs n'est pas un choix facultatif. Le Code du bien-être au travail oblige chaque employeur à mettre en place un système dynamique de gestion des risques, comprenant un plan global de prévention et une attention aux risques psychosociaux. Une approche structurée de l'absentéisme s'inscrit parfaitement dans ce cadre, tout comme l'obligation de réintégration des travailleurs en incapacité de longue durée. Pourtant, seule une minorité d'employeurs belges satisfait aujourd'hui pleinement à ces obligations.
Réduire l'absentéisme : une approche structurée
On ne réduit pas l'absentéisme par des actions isolées, mais avec une stratégie fondée. L'ordre est déterminant :
- Mesurez objectivement. Cartographiez l'absentéisme et ses causes sous-jacentes de façon indépendante, sans être juge et partie.
- Comparez. Confrontez vos chiffres à ceux de votre secteur pour savoir s'il y a un problème, et de quelle ampleur.
- Fixez des priorités. Concentrez-vous sur les causes les plus impactantes plutôt que de traiter les symptômes.
- Mobilisez les responsables. Ils sont la première ligne pour la détection précoce et pour une politique de réintégration bienveillante.
- Suivez. Répétez la mesure périodiquement pour voir si votre politique fonctionne.
OperaSana mesure, vous (ou votre partenaire) améliorez
OperaSana n'est pas un consultant. Nous fournissons la couche de mesure indépendante : des données objectives sur votre absentéisme et ses causes. Sur cette base, vous pouvez agir de façon ciblée, éventuellement avec votre partenaire RH ou de prévention. Commencez par une Microscan sur le domaine de l'absentéisme, ou une VitOScan complète.